FAQ - Häufige Fragen zu unseren digitalen Produkten
Was kosten eure Produkte und wie lange dauert die Lieferung?
Die Preise findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Da jedes Design von Hand personalisiert wird, erhältst du deine Datei in der Regel innerhalb von 2–4 Arbeitstagen per E-Mail als Downloadlink.
Wie erhalte ich meine Datei?
Du bekommst nach der Fertigstellung eine E-Mail mit einem persönlichen Download-Link.
Die Datei steht dir dann als hochauflösende PNG-, PDF- und SVG-Datei zur Verfügung.
Welche Dateiformate erhalte ich?
Du erhältst dein Design in drei Formaten:
- PNG (RGB) – für digitale Vorschau oder einfache Ausdrucke
- PDF (CMYK) – für professionellen Farbdruck
- SVG – ideal für DIY-Projekte, Plotter oder Textildruck
Alle Formate sind hochauflösend und druckbereit.
Sind die Designs personalisiert?
Ja. Jedes Design wird individuell für dich erstellt – mit den von dir angegebenen Daten wie Name, Geburtsdatum, Uhrzeit, Gewicht und Größe.
Wie darf ich die Dateien nutzen?
Die Dateien sind ausschließlich zur privaten Nutzung gedacht.
Nicht erlaubt sind:
- kommerzielle Nutzung
- Bearbeitung oder Veränderung der Designs
- Weitergabe an Dritte oder Veröffentlichung
Die Urheberrechte liegen bei der Mialia GmbH.
Kann ich mein Design noch nachträglich ändern lassen?
Wenn du dich vertippt hast, schreib uns bitte am selben Tag deiner Bestellung an hallo@mialia.com.
In vielen Fällen können wir die Angaben noch rechtzeitig anpassen.
Was passiert, wenn ich einen Doppelnamen oder einen sehr kurzen Namen habe?
Kein Problem – wir gestalten jedes Design so, dass es visuell schön aussieht, egal wie kurz oder lang der Name ist.
Könnt ihr auch Sonderzeichen wie é, č, å, ø umsetzen?
Ja, wir können grundsätzlich alle gängigen Sonderzeichen umsetzen. Bitte gib sie korrekt beim Bestellen ein.
Kann ich das Design auch in einer anderen Sprache (z. B. Englisch, Italienisch) bekommen?
Aktuell bieten wir die Designs nur in deutscher Sprache und mit metrischen Angaben (cm, g, 24-Stunden-Zeitformat) an.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Bitte schau zunächst in deinem Spam-Ordner.
Wenn du dort nichts findest, schreib uns gerne eine E-Mail an hallo@mialia.com, damit wir dir weiterhelfen können.
Kann ich digitale Produkte widerrufen oder zurückgeben?
Da es sich um individuell erstellte, digitale Inhalte handelt, beginnt die Bearbeitung direkt nach deiner Bestellung.
Ein Widerruf oder eine Rückgabe ist daher nicht möglich (§ 356 Abs. 5 BGB).
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns sicher bezahlen mit:
- PayPal (auch ohne Konto, als Gast)
- Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung)
- Amazon Pay
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
Kann ich auch mehrere Designs auf einmal bestellen?
Ja, du kannst beliebig viele Produkte gemeinsam in den Warenkorb legen und zusammen bestellen.
Kann ich nur den Vornamen angeben?
Klar – wenn du nur den Vornamen möchtest, lass das Nachnamen-Feld einfach leer.
Erhalte ich eine Rechnung?
Die Rechnung wird dir automatisch per E-Mail zugesendet.
Da wir ausschließlich digitale Produkte verkaufen, gibt es keinen physischen Lieferschein.
📩 Noch Fragen?
Dann schreib uns gerne an hallo@mialia.com – wir helfen dir schnell und persönlich weiter.